Artículo 1 Propósito
Las condiciones generales descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de:
La empresa S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie con domicilio en 13 Martineau 33580 Dieulivol
Y sus clientes en el contexto de la venta de los siguientes bienes: productos editoriales: libros, tarjetas, reproducciones de caligrafía, productos alimenticios, productos para fines religiosos (campanas, cojines de meditación, incienso, etc.)
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las ventas en línea. Cualquier servicio proporcionado por la empresa S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie implica el acuerdo del comprador con estas condiciones generales.
Artículo 2 Presentación de los productos
Las características de los productos se presentan en nuestro sitio. Las fotografías no forman parte del ámbito contractual. La responsabilidad de la empresa S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie no puede ser considerada si se introducen errores.
S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie no proporciona ninguna garantía sobre estos productos.
Artículo 3 Propiedad intelectual
3.1 Derechos de autor
Todos los textos e imágenes presentados en el sitio web de la empresa S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie están reservados, para todo el mundo, bajo derechos de autor y propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.
3.2 Derechos de marca
Los nombres comerciales, marcas y signos distintivos reproducidos en los sitios de la S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie están protegidos bajo la ley de marcas. La reproducción o representación de todo o parte de uno de los signos anteriores está estrictamente prohibida y debe estar sujeta a un permiso por escrito previo del propietario de la marca.
Artículo 4 Período de validez
Los productos se ofrecen dentro de los límites del stock disponible. En caso de un pedido de un producto que se haya vuelto no disponible, se informará al cliente sobre esto a la mayor brevedad posible por correo electrónico.
S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie es un minorista y no vende grandes cantidades, y se reserva el derecho de rechazar pedidos de más de 10 artículos idénticos.
Artículo 5 Precios de los productos
5.1 Componentes del precio
El archivo del producto indica los precios en euros, incluyendo todos los impuestos, sin gastos de envío. La cantidad de IVA se especifica cuando el cliente selecciona un producto y los costos de entrega aparecen en la pantalla al final de la selección de los diversos productos por parte del cliente.
La empresa S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos solicitados se facturan al precio vigente cuando se registra el pedido.
Los precios incluyen los descuentos y rebajas que la empresa S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie puede conceder.
No se otorgará un descuento por el pago anticipado.
5.2 Ventas en el extranjero
Para los pedidos fuera de Francia, usted es el importador del producto. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Pueden ser aplicables derechos de aduana u otros impuestos locales o impuestos de importación o estatales. Estos derechos y cantidades no conciernen a la SARL Boutique la Bambouseraie. Serán a su cargo y son de su entera responsabilidad, tanto en lo que respecta a declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes en su país. Le aconsejamos informarse sobre estos aspectos con sus autoridades locales.
5.3 Propiedad de los productos
Los productos siguen siendo propiedad de S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie hasta el pago completo del precio. Le recordamos que cuando tome posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o daños a los productos se transfieren a usted.
Artículo 6 Pedido: validación y procesamiento
El comprador realiza un pedido en el siguiente sitio web: www.plumvillage.shop
Él/ella valida su pedido cuando activa el enlace «Finalizar compra» en la parte inferior de la página «Carrito de compras» después de haber leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Antes de esta validación, se solicita sistemáticamente al cliente que verifique cada uno de los elementos de su pedido, para que pueda corregir cualquier error.
La empresa S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie confirma el pedido por correo electrónico. Esta información incluye todos los elementos del pedido y el derecho de desistimiento del cliente.
Los datos registrados por la empresa S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie constituyen prueba del contenido y la fecha del pedido. La carta de la factura se genera en nuestro servidor bajo las condiciones y dentro de los plazos legales. El cliente puede acceder a este archivo contactando a la dirección contact@plumvillage.shop
Artículo 7 Métodos de pago
La validación del pedido implica la obligación de pagar el precio indicado. En la sección «Métodos de pago» del sitio, encontrará los métodos de pago aceptados por la S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie. Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad para pagos en línea (por la empresa STRIPE o PAYPAL).
Los bienes serán entregados a la empresa de transporte después de la validación del pago por nuestros servicios.
Artículo 8 Período de desistimiento
8.1 Plazo legal
De acuerdo con la obligación legal, el cliente tiene un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar sus razones ni pagar una penalización.
Si el plazo de catorce días expira un sábado, domingo o festividad, se extenderá al siguiente día hábil.
8.2 Ejercicio del derecho de desistimiento
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del período mencionado en 8.1, solo se reembolsará el precio de los productos adquiridos y los costos de envío.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (empaques, accesorios, etc.) para que puedan ser comercializados como nuevos, y, si es posible, acompañados de una copia de la factura de compra para una gestión óptima.
En caso de depreciación del producto, su responsabilidad puede ser comprometida.
El comprador notificará a la SARL Boutique la Bambouseraie del desistimiento por correo electrónico (orders@plumvillage.shop).
El comprador deberá expresar, sin ambigüedad, su deseo de desistir parcial o globalmente, y mencionar el pedido relacionado con este desistimiento.
La declaración de desistimiento deberá enviarse a la S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie, a más tardar dentro de los 15 días que siguen a la recepción del pedido por el comprador. El comprador deberá devolver los productos involucrados dentro de los 15 días de haber enviado el formulario de desistimiento.
8.3 Costos de devolución
Como indicación, el comprador puede obtener una estimación de los costos de devolución en el sitio web de Collisimo www.collisimo.fr.
La estimación del costo de devolución no compromete a la S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie. El precio a pagar por la devolución de los productos puede variar según el transportista que haya elegido el comprador.
8.4 Dirección de devolución
SARL Boutique la Bambouseraie, Le Pey, 24240 Thenac
8.5 Reembolsos
En caso de desistimiento, la SARL Boutique la Bambouseraie procederá al reembolso del monto pagado (incluidos los costos de entrega) a más tardar dentro de los 14 días desde la fecha en que la SARL Boutique la Bambouseraie reciba los productos devueltos.
No se aceptarán pagos contra reembolso por ningún motivo.
Artículo 9 Entrega
9.1 General
Los productos se entregan a la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de pedido.
En caso de entrega por un transportista que requiera una cita con el cliente, este último será contactado lo antes posible para acordar una cita de entrega, a más tardar 30 días a partir de la fecha de validación del pedido. La S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie no puede ser considerada responsable de ningún retraso en la entrega debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del cliente después de varias propuestas de cita por parte del transportista.
9.2 Retraso en la entrega
Si el tiempo de entrega excede un mes, el comprador puede cancelar el pedido parcial o totalmente contactando a la S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie, que procederá a un reembolso parcial o total.
Si el pedido llega al cliente después de la cancelación, este rechazará la entrega del transportista o notificará por correo electrónico a la S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie su deseo de conservar los productos.
Le recordamos que cuando tome posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o daños a los productos se transfieren a usted.
9.3 Reservas
El cliente debe notificar al transportista y a la S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie de cualquier reserva relacionada con el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto, etc.).
Artículo 10 Relaciones con el cliente
Para cualquier información, pregunta o queja, el cliente puede contactar de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.
Dirección:
S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie
437 chemin du Pey 24 240 Thenac.
contact@plumvillage.shop
Artículo 11 – Responsabilidad
Los productos siguen la legislación francesa. La S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie no será considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregue el producto. Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que está considerando ordenar.
Las fotos se proporcionan únicamente con fines ilustrativos. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas. La S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie es responsable únicamente del contenido de las páginas que publica.
Artículo 13 – Ley aplicable – Disputas – Procesamiento de reclamaciones – Mediación
Ley aplicable: Este contrato está sujeto a la legislación francesa. El idioma de este contrato es el inglés. En caso de disputa, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.
Artículo 14 – Datos personales
La información y los datos personales del cliente son necesarios para la gestión del pedido y para nuestras relaciones comerciales. Pueden ser transmitidos a empresas que contribuyan a estas relaciones, como aquellas responsables de la ejecución de servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago. Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias y para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que ofrecemos y la información que enviamos al cliente.
De acuerdo con la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a cualquier dato personal que le concierna. Solo tiene que escribirnos a S.A.R.L. Boutique la Bambouseraie, 13 Martineau 33580 Dieulivol, indicando su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y, si es posible, su referencia de cliente. De acuerdo con la normativa, la solicitud debe estar firmada, acompañada de una fotocopia de un documento de identidad que lleve su firma y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Una respuesta le será enviada dentro de los 2 meses siguientes a la recepción de su solicitud.